การพัฒนาเทคโนโลยีสู่ยุคดิจิทัล ทำให้เกิดความก้าวหน้าที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของมนุษย์อย่างมาก ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีดิจิทัลทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูล ข่าวสาร และสารสนเทศได้ทุกที่ทุกเวลาอย่างง่ายดายตามที่ต้องการ แต่ในขณะเดียวกันยังมีคนกลุ่มเปราะบางที่ยังขาดโอกาสในการเข้าถึงสารสนเทศและการสื่อสาร เนื่องจากข้อจำกัดหลากหลายประเด็น เช่น ประเด็นส่วนบุคคล ประเด็นทางเศรษฐกิจ หรือ ประเด็นพื้นที่อาศัย โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบางที่เป็นคนพิการและผู้สูงอายุซึ่งยังคงเผชิญกับปัญหาความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล และความสามารถในการเข้าถึงสารสนเทศและการสื่อสาร